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一、需求分析

  随着公司业务的不断发展,公司在全国建设了多个办事处。不管是公司总部还是下面的办事处都有PBX,总部和办事处之间的互通需要通过PSTN网络,内部互通的费用巨大,加上公司业务繁忙,国内国际长途费用也十分昂贵。除了内部通话问题,还面临着新功能的需求,如:电话会议、语音邮箱等功能。
        具体需要实现以下功能:
        实现企业网内通话“0”话费的梦想
        节省企业对外的国内国际长途话费
        功能丰富,有效提高企业办公效率:电脑话务员;呼叫权限设置;呼叫保持,转移呼叫,呼叫等待,呼叫转移、免打扰等功能;一号通;电话会议;语音留言等

二、解决方案

2.1 解决方案 

   我们将首先在总公司内部局域网上建立一套IPPBX通信系统并给IPPBX分配一个固定公网IP地址,建成后,IPPBX就能够给全公司每个员工都分配一个IPPBX的内部分机号码。
  公司所有员工用自己的IPPBX分机号码通过网络(总公司员工通过局域网注册,各个办事处员工通过互联网注册)利用VoIP网关、IP话机或者SIP软电话等终端设备注册到IPPBX上时,公司内部所有员工就成为IPPBX企业通信系统下的一个分机,他们之间的通信就成为IPPBX内部通话,完全免费,并且可以实现IPPBX所有功能,如:电话会议、语音留言、Voice Mail、呼叫保持、呼叫转移等。但这种方式的情况下,每个员工的桌子上就得有两部话机了,一个接PBX分机,一个接IP电话。
  我们也可以利用现有PBX系统来解决内部互通问题,我们在总公司和分公司得每个PBX前端都架设一台VoIP网关,将这个VoIP网关利用一个IPPBX分配的号码注册到IPPBX上,再将PBX的一部分中继接到VoIP网关上,这些中继就成为企业PBX的中继线路了,员工只要用现有的模拟话机(不改变现有结构,员工侧不增加任何设备)进行中继选择(如:拨"0"走PSTN线路,拨"9"走VoIP线路)就可以方便的实现拨打VoIP电话的需求,那么总公司的员工和分公司员工要进行通话需要先选择VoIP中继线路,然后拨打分公司PBX前端VoIP网关的IPPBX虚拟号码,就进入VoIP网关所接PBX中,听到语音提示后拨打PBX分机就可以进行通话了,这个过程完全免费,实现了内部通话。
  除了内部通话外还可以将新建的IPPBX企业通信系统通过互联网连接到世纪通信公共宽带网络通讯平台上,实现公司员工通过IPPBX拨打国内国际PSTN长途电话,降低长途话费的目的。世纪通信的公共宽带网络通讯平台采用世界领先的软交换技术和最新的VoIP网络通信协议;通过互联网和企业的宽带接入网为大中型企业提供专业的宽带多媒体通讯服务,包括国内国际长途电话、传真等服务。公共宽带网络通讯平台由世纪通信科技发展(北京)幸运飞艇和中国铁通等几家主要电信运营商联合运营,可连接到全球任何地区的PSTN电话;服务覆盖全国和全球的企业宽带用户。
  如果给IPPBX配置一个大号(PSTN公网号码),那么还可以将这个号码作为全公司的总机号码对外公布,客户可以拨打这个号码进入IPPBX在听到电脑话务员的提示音之后拨打IPPBX的分机号就可方便的找到企业内部所有员工,避免了以前找不同办公地点的人员要拨打不同PBX总机号码所带来的不方便的问题。
  分配给员工的IPPBX分机号码还可以随着员工走,不管员工在哪个办事处局域网内或者在家、机场、酒店,只要有Internet网络接入的地方就可以通过IPPBX所分配的分机号码用VoIP网关、IP话机或者SIP软电话等终端注册到IPPBX上,客户及其他同事都可方便的找到这个员工,实现移动办公。
  在配置了可视电话后,还可以实现点对点的视频会议。

2.2 功能实现

  内部通话:员工用IP话机等终端直接注册为IPPBX的内部分机,直接拨打IPPBX分机号就可互通;在有PBX的情况下,先做中继线路选择(选择VoIP线路),然后拨打所要分公司的VoIP网关上的IPPBX分机号码,拨通后即可进入该分公司的PBX中,再拨打分机好就能进行通话。
  拨打PSTN电话:由于IPPBX连接到了世纪通信公共网络通信平台上,通过IP话机等终端注册的员工直接拨打所要PSTN号码就能接通,无需加拨任何号码,方便快捷且价格低廉;在PBX下的员工需要先进行中继选择(选择VoIP中继),然后直接拨打所要PSTN号码即可接通。
  IPPBX作为总机:在IPPBX上设置一个由世纪通信公共网络通信平台提供的大号(和传统PSTN号码进行了绑定,在PSTN网中是一个真实的号码,所有PSTN 号码都可以呼叫到这个大号),企业可以将这个号码公布出去,作为公司的总机号码,客户就可以通过拨打这个号码找到公司内部的任何一个员工。
  电话会议:我们IPPBX中的会议系统有一个特服号码(如:"9999",那么所有用户要进入会议系统就要先拨打"9999"),公司领导想召开一个会议首先要在IPPBX会议系统中上创建一个会议,创建后就会有会议号码和密码,要参加会议的其他领导及相关员工直接拨打IPPBX会议系统的特服号码进入会议系统,然后根据输入会议号码和密码就可进入这个会议进行交谈了。
  呼叫保持,转移呼叫,呼叫等待,呼叫转移、免打扰等功能:只需要在IP话机或IPPBX上进行操作就可轻松实现这些功能。
  电脑话务员:在作为公司总机的时候,可以设置多级语音提示,方便客户找到公司不同部门的员工。
  Voice Mail:在员工不在办公桌前的时候,有电话打进来可以留言,并且可以发至员工实现设定好的邮箱中去,保证员工听到留言。或者可以直接通过内部分机进入留言系统听取留言。

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